Guide 6

Si quelque chose ne fonctionne pas

Symptômes, causes et actions à effectuer. Commencez par le cas le plus fréquent ; si vous ne trouvez pas le vôtre, consultez le tableau des messages d’erreur et l’explorateur de transactions en bas de page.

Portefeuille et connexion

Le bouton « Connecter le portefeuille » ne fait rien ou affiche « Portefeuille introuvable »

Le site ne détecte que Phantom, Solflare et Backpack installés dans ce navigateur. Vérifiez dans l’ordre :

  1. L’extension est installée et activée (icône dans la barre du navigateur, non désactivée dans « Extensions »).
  2. Actualisez la page après avoir installé ou déverrouillé le portefeuille.
  3. Le portefeuille est déverrouillé avec son mot de passe.
  4. Vous n’êtes pas en navigation privée, où les extensions sont désactivées par défaut.
  5. Sur téléphone, ouvrez le site dans le navigateur intégré du portefeuille : l’application ne détecte pas un navigateur mobile ordinaire (en savoir plus).
La fenêtre du portefeuille n’est pas apparue ou s’est fermée toute seule

La fenêtre de demande peut s’ouvrir derrière la fenêtre principale du navigateur ou être bloquée par un bloqueur de fenêtres contextuelles. Cliquez sur l’icône du portefeuille dans la barre du navigateur : la demande en attente y est généralement visible. Si la demande reste bloquée, fermez-la, actualisez la page et recommencez.

Le site affiche une adresse qui n’est pas la mienne, ou je veux changer de portefeuille

Dans le « Compte », cliquez sur « Déconnecter le portefeuille », puis choisissez dans le portefeuille lui-même le compte voulu et reconnectez-vous. Une adresse correspond à un joueur : une autre adresse nécessite une inscription distincte.

Bandeau jaune en haut : « Réseau de test » ou « Mode démo »

Mode démo : le contrat n’est pas connecté, tout est stocké uniquement dans votre navigateur, les jetons sont fictifs. Réseau de test (devnet) : le site est connecté à un réseau d’essai, les jetons n’y ont aucune valeur. Pour jouer pour de vrai, il faut le réseau principal (mainnet-beta). Si vous vous attendiez au vrai jeu, vérifiez l’adresse du site dans vos favoris.

SOL, inscription, solde

« Pas assez de SOL pour les frais de réseau » ou la transaction échoue

Toute opération nécessite du SOL. L’inscription coûte environ 0,0022 SOL, le compte de jeton lors du premier retrait environ 0,002 SOL, plus les frais de réseau. Gardez 0,02–0,05 SOL. La carte « Portefeuille et solde » indique combien de SOL vous avez actuellement ; en dessous de 0,01, le site vous prévient. Voir où se procurer du SOL.

Impossible de s’inscrire
  • « Compte déjà inscrit » : vous êtes déjà dans le jeu, actualisez la page.
  • « Les pools ne sont pas encore approvisionnés » : le contrat n’est pas encore lancé, l’inscription ouvrira après le lancement.
  • Il manque du SOL : approvisionnez votre portefeuille.
  • Le portefeuille n’est pas sur le bon réseau : passez sur le même que celui indiqué par le site.
Impossible de déposer des jetons
  • Votre portefeuille ne contient pas de jeton FAIRDRUM (ou c’est un jeton d’une autre adresse : vérifiez sur la page « Sécurité »).
  • Le montant dépasse ce que contient votre portefeuille.
  • Pas assez de SOL pour les frais.
  • Vous n’êtes pas inscrit : le dépôt est réservé aux joueurs inscrits.

Déposez uniquement avec le bouton « Déposer sur le solde ». Un transfert ordinaire vers l’adresse du coffre n’arrivera pas sur votre solde et ne pourra pas être récupéré.

J’ai déposé des jetons, mais le solde n’a pas augmenté

Attendez 10 à 20 secondes : le site actualise les données toutes les 15 secondes. Si le solde n’a pas changé, ouvrez la « Transaction » via le lien sous le bouton et consultez son statut. Si vous y voyez Success, actualisez la page. Si c’est Failed, aucun jeton n’a été débité ; la cause est indiquée dans le journal de la transaction.

Tour

Le tour reste bloqué sur « L’oracle révèle l’aléa » ou j’ai fermé la page en cours de route

La mise est déjà enregistrée dans le contrat, rien n’est perdu. Procédez ainsi :

  1. Attendez une minute : l’oracle met en général quelques secondes, mais cela peut être plus long en cas de forte charge.
  2. Actualisez la page. Le bouton s’appelle « Terminer le tour ».
  3. Appuyez dessus et signez la seconde étape. Vous obtiendrez le résultat du tour comme d’habitude.
  4. Si l’oracle ne révèle toujours pas le nombre, au bout de 20 minutes vous pourrez fermer le tour sans résultat (« Compte » → « Fermer sans résultat »). Dans ce cas, la mise n’est pas remboursée et est répartie comme n’importe quelle autre (cagnottes, brûlage, administrateur) : sinon, on pourrait consulter le résultat à l’avance et renoncer à une perte.
Le portefeuille demande de signer un message

C’est normal lors du premier tour sur un appareil. Ce que vous signez est un message, pas une transaction : cela ne coûte rien, ne débite rien et n’autorise aucune dépense. À partir de cette signature, le site obtient votre clé personnelle pour le compte de service de l’aléa. Si vous refusez de signer, le tour ne démarre simplement pas : la mise n’a pas encore été débitée.

« Le tour précédent n’est pas encore terminé »

Vous avez un tour inachevé. Cliquez sur « Terminer le tour » (voir ci-dessus) ou fermez-le après 20 minutes.

« Le tour doit être terminé dans un slot postérieur à la fixation » ou « L’aléa n’est pas encore révélé »

Vous avez cliqué sur la seconde étape trop tôt. Attendez quelques secondes et cliquez à nouveau.

Aucun tour gratuit

Causes possibles : vous avez déjà utilisé vos tours gratuits cette semaine (la semaine commence le jeudi à 00:00 UTC, soit 03:00 à Moscou ; le reliquat ne se cumule pas) ; le jeu n’a pas encore démarré ; le fonds d’activité est épuisé (« Fonds d’activité vide »). Des tours gratuits bonus sont accordés pour une série de jours consécutifs (Rangs et série).

Le lot ×10, ×50, ×100 ou ×1000 n’est pas disponible

La taille du lot dépend du nombre de joueurs inscrits (tableau) ; de plus, votre solde de jeu doit suffire pour le lot.

Le solde n’a pas changé après le tour

Le site garde volontairement les anciens chiffres tant que la roue tourne, afin de ne pas révéler le résultat avant l’arrêt de la flèche. Une fois la roue arrêtée, les nombres se mettent à jour progressivement. Si le solde ne change pas après l’arrêt, ouvrez la « Transaction » et vérifiez son statut ; l’historique des tours sur cet appareil se trouve dans le « Compte ».

Retrait et paiements

Impossible de retirer
  • Le montant dépasse le solde de jeu. La part gelée du jackpot n’est pas incluse dans le solde tant que son échéance n’est pas arrivée (calendrier).
  • Il manque du SOL. Lors du premier retrait, il faut aussi environ 0,002 SOL pour le compte de jeton, si le portefeuille n’en avait pas.
  • Le portefeuille connecté n’est pas celui qui s’est inscrit.
J’ai reçu moins que ce que j’ai retiré

Des frais selon le rang (0,5–2 %) sont prélevés sur le montant retiré. La moitié est brûlée, l’autre moitié va dans le jackpot. Pour calculer : calculateur.

J’ai gagné le jackpot, mais mon solde n’en affiche qu’une partie

C’est voulu : 20 % arrivent immédiatement, le reste à raison de 8 % par semaine. Le versement a lieu lors de votre action suivante (tour, « Check-in » ou retrait). Le montant déjà en attente est visible dans le « Compte ».

Comment retirer en argent

Le jeu retire des jetons FAIRDRUM vers votre portefeuille. Pour obtenir du SOL ou de l’argent, il faut vendre le jeton sur une plateforme d’échange. Le prix et la liquidité sont fixés par le marché (en savoir plus).

Site inaccessible

Le site ne s’ouvre pas. Mes jetons ont-ils disparu ?

Non. Le solde de jeu se trouve dans le contrat, pas sur le site : l’indisponibilité du site n’a donc aucun effet sur lui. Vérifiez d’abord l’adresse (fairdrum.to) et votre connexion internet. Si le site est totalement inaccessible, ouvrez une copie du site issue du code source ouvert et connectez le même portefeuille : le retrait fonctionne depuis n’importe quelle copie. Marche à suivre : « Pour les développeurs » : si le site est inaccessible. Ne saisissez votre phrase de récupération nulle part.

Série, rang

La série et le rang ont expiré

Vous avez laissé passer une journée UTC entière sans tour ni « Check-in ». Le solde, le numéro et la part gelée du jackpot sont conservés. Seuls un tour et le « Check-in » dans le compte prolongent la série ; le dépôt et le retrait ne comptent pas. La série expire un jour après le dernier jour comportant une action ; le site affiche l’échéance (comment cela fonctionne).

Messages d’erreur

Message affichéSignificationQue faire
Pas assez de jetons sur le solde de jeuLe solde est inférieur au montant nécessaire pour une mise ou un retrait.Déposez des jetons ou réduisez le montant.
Le tour précédent n’est pas encore terminéUn tour est inachevé.« Terminer le tour ».
Trop de tours à la foisLe lot dépasse la taille autorisée pour le nombre actuel de joueurs.Choisissez un lot plus petit.
Pas assez de tours gratuits cette semaineLes tours gratuits sont épuisés.Attendez jeudi 00:00 UTC (03:00 à Moscou) ou jouez des tours payants.
Fonds d’activité videLes jetons du fonds d’activité sont épuisés.Jouez des tours payants.
Le jeu n’a pas encore commencéAvant le démarrage du jeu.Attendez la date de démarrage indiquée sur la page « Jouer ».
Le délai d’attente du tour n’est pas encore écouléLa fermeture sans résultat n’est possible qu’au bout de 20 minutes.Attendez ou terminez le tour.
Pas assez de SOL pour les frais de réseauIl n’y a pas de SOL dans le portefeuille.Ajoutez du SOL.
Vous avez annulé la signature dans le portefeuilleVous avez cliqué sur « Rejeter » dans la fenêtre du portefeuille.Recommencez et confirmez.
La transaction n’a pas abouti à temps, réessayezLe réseau est saturé, la transaction n’a pas été incluse dans un bloc.Consultez l’historique du portefeuille et recommencez.

Si le message ne figure pas dans le tableau, copiez-le en entier, avec son code, lorsque vous demandez de l’aide.

Comment ouvrir une transaction et que regarder dedans

  1. Ouvrez le lien « Transaction »

    Il apparaît sous le bouton après chaque opération en mode contrat. Sinon, retrouvez l’opération dans l’historique de votre portefeuille.

  2. Consultez le statut

    Success : l’opération est allée à son terme. Failed : rien n’a changé, vos jetons et votre solde sont intacts (seuls les frais de réseau sont débités) ; la cause est consignée dans le journal (Logs), ligne « Error Message ».

  3. Consultez le journal

    Les Logs affichent les noms des appels et les événements. Pour un tour : SpinCommitted et SpinSettled. En savoir plus : vérifier son tour.

Où écrire

Les canaux officiels du projet sont réunis sur la page « Liens officiels » ; tant qu’aucun n’y est indiqué, il n’y a nulle part où écrire, et il faut en tenir compte. Indiquez ce que vous faisiez et quel message vous avez vu, et joignez le lien de la transaction s’il y en a une. N’envoyez jamais votre phrase de récupération et ne répondez pas à ceux qui la demandent « pour vous aider » : le vrai support ne la demande jamais.