Если что-то не работает
Симптомы, причины и что нажимать. Начните с самого частого; если не нашли своё, посмотрите таблицу сообщений об ошибках и обозреватель транзакций внизу.
Кошелёк и подключение
Кнопка «Подключить кошелёк» ничего не делает или пишет «Не найден кошелёк»
Сайт видит только установленные в этом браузере Phantom, Solflare и Backpack. Проверьте по порядку:
- Расширение установлено и включено (значок в панели браузера, не отключено в «Расширениях»).
- Обновите страницу после установки или разблокировки кошелька.
- Кошелёк разблокирован паролем.
- Вы не в режиме инкогнито, где расширения по умолчанию выключены.
- На телефоне откройте сайт во встроенном браузере кошелька, обычный мобильный браузер приложение не видит (подробнее).
Окно кошелька не появилось или закрылось само
Окно запросов может открыться за основным окном браузера или быть заблокировано блокировщиком всплывающих окон. Нажмите на значок кошелька в панели браузера: ожидающий запрос обычно виден там. Если запрос завис, закройте его, обновите страницу и повторите.
Сайт показывает не мой адрес или я хочу сменить кошелёк
В «Кабинете» нажмите «Отключить кошелёк», затем в самом кошельке выберите нужный аккаунт и подключитесь снова. Один адрес — один игрок: на другом адресе нужна отдельная регистрация.
Вверху жёлтая полоса «Тестовая сеть» или «Демо-режим»
Демо-режим: контракт не подключён, всё хранится только в вашем браузере, токены ненастоящие. Тестовая сеть (devnet): сайт подключён к репетиционной сети, токены там ничего не стоят. Для настоящей игры нужна основная сеть (mainnet-beta). Если вы ждали настоящую игру, проверьте адрес сайта в закладках.
SOL, регистрация, баланс
«Не хватает SOL на комиссию сети» или транзакция не проходит
Для любой операции нужен SOL. Регистрация около 0,0022 SOL, токен-аккаунт при первом выводе около 0,002 SOL, плюс комиссия сети. Держите 0,02–0,05 SOL. В карточке «Кошелёк и баланс» видно, сколько SOL у вас сейчас; если меньше 0,01, сайт предупреждает. См. где взять SOL.
Не получается зарегистрироваться
- «Аккаунт уже зарегистрирован» — вы уже в игре, обновите страницу.
- «Пулы ещё не пополнены» — контракт ещё не запущен, регистрация откроется после запуска.
- Не хватает SOL — пополните кошелёк.
- Кошелёк не на той сети — переключите на ту же, что показывает сайт.
Нельзя внести токены
- В кошельке нет токена FAIRDRUM (или это токен с другим адресом, проверьте на «Безопасности»).
- Сумма больше, чем лежит в кошельке.
- Не хватает SOL на комиссию.
- Вы не зарегистрированы: внесение доступно только игрокам.
Вносите только кнопкой «Внести на баланс». Обычный перевод на адрес хранилища не попадёт на ваш баланс, и вернуть его нельзя.
Внёс токены, а баланс не вырос
Подождите 10–20 секунд: сайт обновляет данные раз в 15 секунд. Если баланс не изменился, откройте «Транзакцию» по ссылке под кнопкой и посмотрите статус. Если там Success, обновите страницу. Если Failed, токены не списывались, причина указана в записи.
Прокрут
Прокрут завис на «Оракул раскрывает случайность» или я закрыл страницу посередине
Ставка уже записана в контракте, ничего не потеряно. Действуйте так:
- Подождите минуту: оракулу обычно нужны секунды, но при нагрузке бывает дольше.
- Обновите страницу. Кнопка называется «Довести прокрут».
- Нажмите её и подпишите второй шаг. Вы получите результат прокрута, как обычно.
- Если оракул так и не раскрывает число, через 20 минут появится возможность закрыть прокрут без результата («Кабинет» → «Закрыть без результата»). Ставка в этом случае не возвращается и делится как любая другая (копилки, сжигание, администратор): иначе можно было бы заглянуть в результат и отказаться от проигрыша.
Кошелёк просит подписать сообщение
Это нормально при первом прокруте на устройстве. Подписывается сообщение, а не транзакция: оно ничего не стоит, ничего не списывает и ничего не разрешает тратить. Из подписи сайт получает ваш личный ключ служебного аккаунта случайности. Если отказаться от подписи, прокрут просто не начнётся: ставка ещё не списана.
«Предыдущий прокрут ещё не завершён»
У вас есть незавершённый прокрут. Нажмите «Довести прокрут» (см. выше) или закройте его после 20 минут.
«Завершать прокрут нужно в слоте после фиксации» или «Случайность ещё не раскрыта»
Вы нажали второй шаг слишком рано. Подождите несколько секунд и нажмите снова.
Нет бесплатного прокрута
Причины: вы уже использовали бесплатные на этой неделе (неделя начинается в четверг в 00:00 UTC, то есть в 03:00 по Москве, остаток не копится); игра ещё не стартовала; фонд активности исчерпан («Фонд активности пуст»). Бонусные бесплатные даёт серия дней подряд (Ранги и серия).
Пачка ×10, ×50, ×100, ×1000 недоступна
Размер пачки зависит от числа зарегистрированных игроков (таблица), кроме того, на пачку должно хватать игрового баланса.
Баланс не изменился после прокрута
Сайт специально держит прежние цифры, пока барабан крутится, чтобы не показать результат раньше стрелки. После остановки числа плавно досчитываются. Если после остановки баланс не меняется, откройте «Транзакцию» и проверьте статус; история прокрутов на этом устройстве в «Кабинете».
Вывод и выплаты
Не получается вывести
- Сумма больше игрового баланса. Замороженная часть джекпота в баланс не входит, пока не наступит срок (график).
- Не хватает SOL. В первый раз для вывода нужно ещё около 0,002 SOL на токен-аккаунт, если у кошелька его не было.
- Подключён другой кошелёк, не тот, что регистрировался.
Пришло меньше, чем я вывел
Из выводимой суммы удерживается комиссия по рангу (0,5–2%). Половина сгорает, половина идёт в джекпот. Рассчитать: калькулятор.
Джекпот выпал, а на балансе только часть
Так задумано: 20% приходит сразу, остальное по 8% в неделю. Начисление происходит при вашем следующем действии (прокрут, «Отметиться» или вывод). Сколько уже ждёт, видно в «Кабинете».
Как выводить в деньги
Игра выводит токены FAIRDRUM в ваш кошелёк. Чтобы получить SOL или деньги, токен нужно продать на бирже. Цена и ликвидность определяются рынком (подробнее).
Сайт недоступен
Сайт не открывается. Пропали ли мои токены?
Нет. Игровой баланс лежит в контракте, а не на сайте, поэтому недоступность сайта на него не влияет. Сначала проверьте адрес (fairdrum.to) и интернет. Если сайт недоступен совсем, откройте копию сайта из открытого кода и подключите тот же кошелёк: вывод работает с любой копии. Порядок действий: «Для разработчиков»: если сайт недоступен. Секретную фразу не вводите нигде.
Серия, ранг
Серия и ранг сгорели
Вы пропустили целые сутки по UTC без прокрута и без «Отметиться». Баланс, номер и замороженная часть джекпота сохранены. Продлевают серию только прокрут и «Отметиться» в кабинете; внесение и вывод не считаются. Серия сгорает через сутки после последнего дня с действием, сайт показывает срок (как это работает).
Ничего не найдено. Попробуйте другое слово или посмотрите таблицу сообщений ниже.
Сообщения об ошибках
| Что написано | Что значит | Что делать |
|---|---|---|
| Недостаточно токенов на игровом балансе | На балансе меньше, чем нужно для ставки или вывода. | Внесите токены или уменьшите сумму. |
| Предыдущий прокрут ещё не завершён | Есть неоконченный прокрут. | «Довести прокрут». |
| Слишком много прокрутов за раз | Пачка больше допустимой для текущего числа игроков. | Выберите пачку меньше. |
| Недостаточно бесплатных прокрутов на этой неделе | Бесплатные закончились. | Подождите до четверга, 00:00 UTC (03:00 по Москве), или крутите платно. |
| Фонд активности пуст | Токены фонда активности закончились. | Крутите платно. |
| Игра ещё не началась | До старта игры. | Дождитесь даты старта на странице «Играть». |
| Время ожидания прокрута ещё не истекло | Закрыть без результата можно не раньше, чем через 20 минут. | Подождите или доведите прокрут. |
| Не хватает SOL на комиссию сети | На кошельке нет SOL. | Пополните SOL. |
| Вы отменили подпись в кошельке | Вы нажали «Отклонить» в окне кошелька. | Повторите и подтвердите. |
| Транзакция не прошла вовремя, попробуйте ещё раз | Сеть перегружена, транзакция не попала в блок. | Проверьте историю кошелька и повторите. |
Если сообщения нет в таблице, скопируйте его целиком вместе с кодом, когда будете обращаться за помощью.
Как открыть транзакцию и что в ней смотреть
Откройте ссылку «Транзакция»
Она появляется под кнопкой после каждой операции в режиме контракта. Либо найдите операцию в истории вашего кошелька.
Посмотрите статус
Success: операция выполнена целиком. Failed: ничего не изменилось, токены и баланс на месте (платится только комиссия сети), а причина записана в журнале (Logs), строка «Error Message».
Посмотрите журнал
В Logs видны названия вызовов и события. Для прокрута:
SpinCommittedиSpinSettled. Подробнее: проверить свой прокрут.
Куда написать
Официальные каналы проекта собраны на странице «Официальные ссылки»; пока там ничего не указано, написать некуда, и это нужно учитывать. Напишите, что делали, какое сообщение увидели и приложите ссылку на транзакцию, если она есть. Никогда не присылайте секретную фразу и не отвечайте тем, кто просит её «для помощи»: настоящая поддержка её не спрашивает.