Si algo no funciona
Síntomas, causas y qué pulsar. Empiece por lo más frecuente; si no encuentra su caso, consulte abajo la tabla de mensajes de error y la sección sobre cómo abrir una transacción en el explorador.
Billetera y conexión
El botón «Conectar billetera» no hace nada o dice «No se encontró ninguna billetera»
El sitio solo detecta las billeteras Phantom, Solflare y Backpack instaladas en este navegador. Compruebe por orden:
- La extensión está instalada y activada (el icono aparece en la barra del navegador y no está desactivada en «Extensiones»).
- Actualice la página después de instalar o desbloquear la billetera.
- La billetera está desbloqueada con su contraseña.
- No está en modo incógnito, donde las extensiones vienen desactivadas por defecto.
- En el teléfono, abra el sitio en el navegador integrado de la billetera: un navegador móvil normal no ve la aplicación (más información).
La ventana de la billetera no apareció o se cerró sola
La ventana de solicitudes puede abrirse detrás de la ventana principal del navegador o quedar bloqueada por el bloqueador de ventanas emergentes. Pulse el icono de la billetera en la barra del navegador: la solicitud pendiente suele verse ahí. Si la solicitud se ha quedado colgada, ciérrela, actualice la página y repita la operación.
El sitio muestra una dirección que no es la mía o quiero cambiar de billetera
En «Mi cuenta» pulse «Desconectar billetera»; luego elija en la propia billetera la cuenta que desee y vuelva a conectarse. Una dirección equivale a un jugador: con otra dirección hace falta un registro aparte.
Arriba hay una franja amarilla «Red de prueba» o «Modo demo»
Modo demo: el contrato no está conectado, todo se guarda solo en su navegador y los tokens no son reales. Red de prueba (devnet): el sitio está conectado a una red de ensayo y sus tokens no valen nada. Para jugar de verdad hace falta la red principal (mainnet-beta). Si esperaba el juego real, compruebe la dirección del sitio en sus marcadores.
SOL, registro, saldo
«No hay suficiente SOL para la comisión de red» o la transacción no se completa
Cualquier operación requiere SOL. El registro cuesta unos 0,0022 SOL, la cuenta de token en el primer retiro, unos 0,002 SOL, más la comisión de red. Mantenga 0,02–0,05 SOL. En la tarjeta «Billetera y saldo» se ve cuánto SOL tiene ahora; si es menos de 0,01, el sitio lo advierte. Consulte dónde conseguir SOL.
No consigo registrarme
- «La cuenta ya está registrada»: ya está en el juego, actualice la página.
- «Los pozos aún no tienen fondos»: el contrato todavía no está en marcha; el registro se abrirá tras el lanzamiento.
- Falta SOL: añada SOL a la billetera.
- La billetera está en otra red: cámbiela a la misma que muestra el sitio.
No se pueden depositar tokens
- La billetera no tiene el token FAIRDRUM (o es un token con otra dirección; compruébelo en «Seguridad»).
- La cantidad es mayor que la que hay en la billetera.
- Falta SOL para la comisión.
- No está registrado: el depósito solo está disponible para jugadores.
Deposite solo con el botón «Depositar en el saldo». Una transferencia normal a la dirección de la bóveda no llegará a su saldo y no se puede recuperar.
Deposité tokens, pero el saldo no ha aumentado
Espere 10–20 segundos: el sitio actualiza los datos cada 15 segundos. Si el saldo no ha cambiado, abra la «Transacción» con el enlace que hay bajo el botón y mire el estado. Si pone Success, actualice la página. Si pone Failed, no se descontó ningún token; la causa figura en el registro.
Giro
El giro se quedó en «El oráculo revela la aleatoriedad» o cerré la página a mitad de camino
La apuesta ya está registrada en el contrato; no se ha perdido nada. Proceda así:
- Espere un minuto: el oráculo suele necesitar unos segundos, pero con mucha carga puede tardar más.
- Actualice la página. El botón se llama «Completar giro».
- Púlselo y firme el segundo paso. Recibirá el resultado del giro, como de costumbre.
- Si el oráculo no llega a revelar el número, pasados 20 minutos se podrá cerrar el giro sin resultado («Mi cuenta» → «Cerrar sin resultado»). En ese caso la apuesta no se devuelve y se reparte como cualquier otra (pozos, quema, administrador): de lo contrario se podría ver el resultado de antemano y rechazar una pérdida.
La billetera pide firmar un mensaje
Es normal en el primer giro desde un dispositivo. Lo que se firma es un mensaje, no una transacción: no cuesta nada, no descuenta nada y no autoriza a gastar nada. A partir de la firma, el sitio obtiene su clave personal para la cuenta de servicio de aleatoriedad. Si rechaza la firma, el giro simplemente no empieza: la apuesta aún no se ha descontado.
«El giro anterior aún no está completado»
Tiene un giro sin terminar. Pulse «Completar giro» (véase arriba) o ciérrelo pasados 20 minutos.
«El giro debe completarse en un slot posterior al registro» o «La aleatoriedad aún no se ha revelado»
Pulsó el segundo paso demasiado pronto. Espere unos segundos y púlselo de nuevo.
No hay giro gratis
Causas: ya usó los giros gratis de esta semana (la semana empieza el jueves a las 00:00 UTC, es decir, a las 03:00 hora de Moscú, y lo que sobra no se acumula); el juego aún no ha empezado; el fondo de actividad se ha agotado («El fondo de actividad está vacío»). Los giros gratis de bonificación los da una racha de días seguidos (Rangos y racha).
El lote ×10, ×50, ×100, ×1000 no está disponible
El tamaño del lote depende del número de jugadores registrados (tabla); además, el saldo de juego debe alcanzar para cubrir el lote.
El saldo no cambió después del giro
El sitio mantiene a propósito las cifras anteriores mientras la rueda gira, para no mostrar el resultado antes que la aguja. Al detenerse, los números se actualizan poco a poco. Si tras detenerse el saldo no cambia, abra la «Transacción» y compruebe el estado; el historial de giros de este dispositivo está en «Mi cuenta».
Retiros y pagos
No consigo retirar
- La cantidad es mayor que el saldo de juego. La parte congelada del jackpot no forma parte del saldo hasta que llega su plazo (calendario).
- Falta SOL. La primera vez, para retirar hacen falta además unos 0,002 SOL para la cuenta de token, si la billetera no tenía una.
- Está conectada otra billetera, distinta de la que se registró.
Recibí menos de lo que retiré
De la cantidad retirada se descuenta la comisión según el rango (0,5–2%). La mitad se quema y la otra mitad va al jackpot. Para calcularla: calculadora.
Salió el jackpot, pero en el saldo solo hay una parte
Es así por diseño: 20% llega de inmediato y el resto, a razón de 8% por semana. El abono se produce en su siguiente acción (un giro, un «Check-in» o un retiro). Cuánto hay ya pendiente se ve en «Mi cuenta».
Cómo convertir los tokens en dinero
El juego retira tokens FAIRDRUM a su billetera. Para obtener SOL o dinero, hay que vender el token en un exchange. El precio y la liquidez los determina el mercado (más información).
El sitio no está disponible
El sitio no se abre. ¿Han desaparecido mis tokens?
No. El saldo de juego está en el contrato, no en el sitio, por lo que la falta de acceso al sitio no le afecta. Compruebe primero la dirección (fairdrum.to) y su conexión a internet. Si el sitio no está disponible en absoluto, abra una copia del sitio a partir del código abierto y conecte la misma billetera: el retiro funciona desde cualquier copia. Pasos a seguir: «Para desarrolladores»: si el sitio no está disponible. No introduzca su frase de recuperación en ninguna parte.
Racha y rango
La racha y el rango han caducado
Se saltó un día completo en UTC sin hacer un giro ni un «Check-in». El saldo, el número y la parte congelada del jackpot se conservan. Solo prolongan la racha un giro y el «Check-in» en «Mi cuenta»; los depósitos y los retiros no cuentan. La racha caduca un día después del último día con alguna acción, y el sitio muestra el plazo (cómo funciona).
No se encontró nada. Pruebe con otra palabra o consulte la tabla de mensajes más abajo.
Mensajes de error
| Qué dice | Qué significa | Qué hacer |
|---|---|---|
| No hay suficientes tokens en el saldo de juego | El saldo tiene menos de lo necesario para la apuesta o el retiro. | Deposite tokens o reduzca la cantidad. |
| El giro anterior aún no está completado | Hay un giro sin terminar. | «Completar giro». |
| Demasiados giros a la vez | El lote es mayor que el permitido para el número actual de jugadores. | Elija un lote menor. |
| No hay suficientes giros gratis esta semana | Los giros gratis se han agotado. | Espere hasta el jueves a las 00:00 UTC (03:00 hora de Moscú) o juegue con giros de pago. |
| El fondo de actividad está vacío | Se han acabado los tokens del fondo de actividad. | Juegue con giros de pago. |
| El juego aún no ha comenzado | Todavía no ha llegado el inicio del juego. | Espere a la fecha de inicio que figura en la página «Jugar». |
| El tiempo de espera del giro aún no ha terminado | El giro solo se puede cerrar sin resultado pasados al menos 20 minutos. | Espere o complete el giro. |
| No hay suficiente SOL para la comisión de red | La billetera no tiene SOL. | Añada SOL. |
| Ha cancelado la firma en la billetera | Pulsó «Rechazar» en la ventana de la billetera. | Repita la operación y confirme. |
| La transacción no se completó a tiempo; inténtelo de nuevo | La red está congestionada y la transacción no entró en un bloque. | Revise el historial de la billetera y repita la operación. |
Si el mensaje no está en la tabla, cópielo completo, con el código, al pedir ayuda.
Cómo abrir una transacción y qué mirar en ella
Abra el enlace «Transacción»
Aparece bajo el botón después de cada operación en modo contrato. O bien busque la operación en el historial de su billetera.
Mire el estado
Success: la operación se ejecutó por completo. Failed: no cambió nada, los tokens y el saldo siguen en su sitio (solo se paga la comisión de red), y la causa queda anotada en el registro (Logs), en la línea «Error Message».
Mire el registro
En Logs se ven los nombres de las llamadas y los eventos. Para un giro:
SpinCommittedySpinSettled. Más información: comprobar su propio giro.
Dónde escribir
Los canales oficiales del proyecto están reunidos en la página «Enlaces oficiales»; mientras no figure allí nada, no hay adónde escribir, y conviene tenerlo en cuenta. Escriba qué hizo y qué mensaje vio, y adjunte el enlace de la transacción si la hay. No envíe nunca su frase de recuperación y no responda a quien se la pida «para ayudar»: el soporte real no la pide.